Enthousiasme wordt door verschillende wetenschappers benoemd als een belangrijk onderdeel van leiderschap (e.g., Conger & Kanungo, 1998; George, 1995; Hayati et al., 2014). Enthousiasme kan functioneren als een emotionele katalysator die samenhangt met vertrouwen, verbinding en overtuigingskracht van leiders. In tegenstelling [...]
Als je het hebt over positieve communicatie kun je niet om enthousiasme heen. Deze emotie lijkt namelijk in veel gevallen het werkende bestanddeel van positieve communicatie. Wanneer communicatie gepaard gaat met oprecht enthousiasme, zet het aan tot actie en worden anderen [...]
De Superpromoter Academy heb ik al in veel landen en bij verschillende bedrijven mogen geven. Als individu kunnen mensen inschrijven bij de verschillende eendaagse trainingen over klant- en medewerker-enthousiasme. Inhouse heb ik de training ondermeer mogen geven bij SNS, NUON, [...]
Een video verslag met interviews van de Superpromoter Academy bij de SNS bank. Hoe enthousiaste medewerkers enthousiaste klanten creëren en vice versa.
Hoe kom je tot een missie die medewerkers motiveert en die klanten enthousiasmeert? Dat is de centrale vraagstelling van deze blog. In de periode dat ik leiding mocht geven aan Blauw Research heb ik, samen met de andere partners van Blauw, [...]
Het vertellen van verhalen is een unieke menselijke eigenschap. Geen enkele andere diersoort is in staat om taal in zo’n geraffineerde vorm te gebruiken. Verhalen kunnen een enorme impact hebben, maar dat lukt alleen als voldoende mensen collectief erin geloven. Dat [...]